Ответы на часто задаваемые вопросы по заказу и доставке товаров

1. Оформление заказа

Вопрос: Я могу оформить заказ если я физическое лицо?

Ответ: Нет, мы работаем только с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями. Оплата принимается только по расчетному счету.

Вопрос: Как узнать, есть ли товар в наличии?

Ответ: Все товары собираются на складе перед отправкой. Информация о наличии обновляется ежедневно.

2. Оплата

Вопрос: Какие способы оплаты доступны?
Ответ: Мы принимаем оплату только по безналичному расчету на основании выставленного счета при заказе

3. Доставка и пункты выдачи

Вопрос: Как узнать статус моего заказа?

Ответ: Статус заказа можно проверить в личном кабинете в разделе "Мои заказы". Уведомления об изменениях также приходят на вашу электронную почту указанную при оформлении заказа.

Вопрос: Когда  я могу забрать свой заказ ?

Ответ: Когда ваш заказ прибудет в пункт выдачи, вы получите письмо на электронную почту со статусом "Готов к получению".

4. Работа с сайтом

Вопрос: Как восстановить пароль от личного кабинета?

Ответ: Для восстановления пароля воспользуйтесь формой восстановления пароля. Следуйте инструкциям на странице.

Вопрос: Код товара, где его посмотреть?

Ответ: «код товара» - это 5 цифр, оно всегда рядом с фотографией и названием товара. Если Вы на странице товара - код товара прямо под его названием вверху страницы 

Если у вас остались вопросы, вы можете обратиться к нам по электронной почте info@omsk-snab.ru и мы с удовольствием вам поможем!