Частые вопросы
Здесь собраны ответы на основные вопросы об оформлении заказа, оплате, доставке и работе с сайтом.
1. Кто может оформить заказ?
ОмскСнаб.ру работает с ООО, ИП и другими организациями.
С физическими лицами не работаем.
Оплата производится только по безналичному расчёту.
2. Можно ли купить товар поштучно?
Нет. Продажа осуществляется упаковками.
Количество товара в упаковке указано в карточке товара. При оформлении заказа необходимо указывать нужное количество упаковок.
3. Как оформить заказ?
Выберите необходимые товары в каталоге, добавьте их в корзину и перейдите к оформлению заказа.
Укажите данные организации и выберите способ получения заказа.
После оформления формируется счёт на оплату.
4. Как происходит оплата?
Оплата производится по безналичному расчёту на основании выставленного счёта.
Другие способы оплаты не предусмотрены.
5. Как узнать, есть ли товар в наличии?
Информация о наличии товара обновляется регулярно.
Некоторые товары могут поставляться под заказ. Окончательная доступность товара подтверждается при обработке заказа.
6. Можно ли заказать товар, которого нет в наличии?
Если товар доступен для заказа, информация об этом отображается в его карточке.
Для товаров, поставляемых под заказ, срок поставки может отличаться.
7. Как узнать статус заказа?
Статус заказа можно посмотреть в личном кабинете в разделе «Мои заказы».
Изменения статуса также отправляются на электронную почту, указанную при оформлении заказа.
8. Когда можно забрать заказ?
При выборе самовывоза дождитесь уведомления о готовности заказа.
Когда заказ будет доставлен в пункт выдачи и готов к получению, на указанную при оформлении заказа электронную почту поступит уведомление.
9. Есть ли доставка по Омску?
Да. Доставка осуществляется по Омску.
Условия и стоимость доставки зависят от параметров заказа.
10. Можно ли забрать заказ самостоятельно?
Да, доступен самовывоз.
После готовности заказа вы получите уведомление с информацией о получении.
11. Где найти код товара?
Код товара указан в карточке товара рядом с его названием.
Он может понадобиться при повторном заказе или для быстрого поиска конкретного товара на сайте.
12. Как восстановить пароль от личного кабинета?
Воспользуйтесь формой восстановления пароля на странице входа в личный кабинет.
Следуйте инструкциям, которые будут отправлены на электронную почту, указанную при регистрации.
13. Как получить счёт?
Счёт формируется при оформлении заказа на сайте.
После оформления заказа вы сможете получить необходимые документы для оплаты.
14. Можно ли оформить заказ без регистрации?
Регистрация в личном кабинете нужна для того, чтобы мы могли с вами связаться по оставленным контактам данным при оформлении.
15. Как связаться с ОмскСнаб.ру?
Контактная информация организации указана на странице «Контакты».
Для оформления заказа использовать контактные данные не требуется — заказ оформляется через сайт.
Если у вас остались вопросы, вы можете обратиться к нам по электронной почте info@omsk-snab.ru и мы с удовольствием вам поможем!